اخبار جدید

* آخرين نسخه اتوماسيون آموزش منابع انساني : 3.6.7.20
* آخرين نسخه سيستم مديريت پشتيباني دستگاه پايانه فروش : 3.4.6.30

آمار بازديد سایت

تعداد بازدید :	17325 بار
این ماه :	107 بار
امروز :	10 بار
اکنون :	2 نفر حاضر

مشكلات و سئوالات خود را در ارتباط با عملكرد سيستم نرم افزاري، مطرح نموده تا كارشناسان شركت در كوتاه ترين زمان راه حل مناسب را ارائه نمايند.

بازبيني صفحه

ايجاد پرسش

* نام :	تلفن :
پرسش :
	* حروف درون تصوير را در كادر زير وارد نماييد:
	تصوير واضح نيست

وضعيت كارشناس پشتيباني :
آخرين بررسي :	17 ساعت پيش

جستجوي كد پيگيري:

كد پيگيري: 57074 \| تاريخ ايجاد: 1390/11/12 09:57:43
پرسش :	سلام راجع به برنامه hre سوال دارم وفايي ازاداره مالياتي قزوين تلفن پشتيباني جواب نداد
راه حل :	لطفا سئوال خود را مطرح و يا شماره تماس ثابت اعلام نماييدتا با شما تماس حاصل نماييم. با تشكر

كد پيگيري: 40707 \| تاريخ ايجاد: 1390/09/26 10:17:08
پرسش :	با سلام بعد از نصب نرم افزار روي يک سيستم جديد کد فعال سازي مي خواهد . کد را بايد از کجا دريافت کنيم؟ با تشکر
راه حل :	وقت بخير کد فعال سازي را به صورت تلفني از شرکت دريافت نماييد.

كد پيگيري: 38646 \| تاريخ ايجاد: 1390/08/19 07:45:38
پرسش :	با سلام به هنگام ثبت مشخصات پرسنلي افراد در فيلد درج پست ،نام پست وارد مي شود ولي در قسمت انتخاب دروس براي اينکه دروس اختصاصي مشخص گردد بايستي پست در فيلد خود قرار گرفته باشد .اما درون فيلد خالي است.با اينکه پست انتخاب شده است ولي در قسمت انتصاب درس در جاي خود قرار نگرفته است.موضوع تکرر يک پست هم منتفي است.شايان ذکر است که اين در مورد براي برخي از اسامي اتفاق مي افتد و براي بعضي خير. با تشکر
راه حل :	موارد به اين شکل مربوط به تکرار شناسنامه فرد ميشود. به گزارشات قسمت "پيشرفته/نيروي انساني" مراجعه نموده و "داده هاي تکراري" را انتخاب و گزارش گيري کنيد. در صورتيکه شماره پرسنلي مورد نظر جزو گزارش بود بايستي يکي از شناسنامه هاي فرد را از سيستم حذف نماييد.

كد پيگيري: 32484 \| تاريخ ايجاد: 1390/08/15 08:05:27
پرسش :	با سلام با وجود اينکه در قسمت ثبت اطلاعات پرسنل، پست سازماني انتخاب مي شود با اين حال در قسمت انتصاب دوره ها در فيلد مخصوص به آن، پستي درج نشده که اين سبب مي شود دوره هاي تخصصي مربوط به آن پست نمايان نگردد. اين براي همه افراد صدق نمي کند.بعضي پست ها در فيلد مي نشيند اما برخي هم نه. در فيلد تعريف پست هم تکرار يک عنوان پستي وجود ندارد مثلاً دو کارشناس ارشد وجود ندارد.لذا اين علت منتفي است.
راه حل :	اين مشکل ناشي از وجود بيش از يک شناسنامه براي فرد مورد نظر ميباشد. يکي از شناسنامه هاي فرد را که به آن دوره اي اختصاص داده نشده، از سيستم حذف نماييد.

كد پيگيري: 61930 \| تاريخ ايجاد: 1390/08/14 12:03:52
پرسش :	برنامه hre ما با وجود .net frame work2,3,3.5 باز هم error ..net frame work مدهد چه بايد کرد
راه حل :	براي حل اين مشکل، لطفا نام استان و تلفن محل کار خود را ارسال نماييد تا با شما تماس بگيريم. با تشکر

كد پيگيري: 53192 \| تاريخ ايجاد: 1390/04/29 17:37:54
پرسش :	باسلام خواهشمند است در قسمت گزارشات پيشرفته - نيروي انساني ، تاريخ اسخدام و سنوات اضافه شود جهت گزارش گيري اين اطلاعات در کاربرگ اطلاعات شناسنامه موجود ميباشد اما انجا نميتوان گزارش گيري کرد . هر چند به درخواست بعدي جواب داده ايد که در دست بررسي ميباشد اما مجددأ درخواست را عنوان ميکنم تا فراموش نشود امکانات جديدي که به برنامه اضافه ميشود ، راهنما و مزاياي استفاده از آن نيز در قسمتي از همان سربرگ گنجانده شود . همچنين در هر سربرگ مثلاً گزارشات پيشرفته که امکانات متنوعي دارد نحوه استفاده از آن امکانات در همان صفحه گنجانده شود هم صوتي هم متني . با تشکر
راه حل :	ممنون از پيگيري شما اين امکان بزودي در قسمت گزارشات افزوده خواهد شد.

كد پيگيري: 69307 \| تاريخ ايجاد: 1390/03/25 13:03:21
پرسش :	با سلام و عرض خسته نباشيد مدتي است که نرم افزار HRE اين واحد پيوسته هفته اي چندين بار ارتباط با سرور را از دست ميدهد و بايد از اول ديتابيس را از بک آپ هاي تهيه شده توسط خود HRE بازيافت کرد حتي از بک آپ گرفته شده توسط SQl هم بازيافت نميکند و با اجراي نرم افزار پيغام زير را ميدهد: HRE Encured A Problem and Need To Close
راه حل :	شما بايستي پشتيبان گيري و بازيابي ديتابيس را فقط توسط نرم افزار HRE انجام دهيد، همچنين براي حل مشكل قطع ارتباط، پيشنهاد ميشود از يك سرور امن و مجزا استفاده نماييد.

كد پيگيري: 93193 \| تاريخ ايجاد: 1390/03/25 08:46:26
پرسش :	باسلام خواهشمند است امکانات جديدي که به برنامه اضافه ميشود ، راهنما و مزاياي استفاده از آن نيز در قسمتي از همان سربرگ گنجانده شود . همچنين در هر سربرگ مثلاً گزارشات پيشرفته که امکانات متنوعي دارد نحوه استفاده از آن امکانات در همان صفحه گنجانده شود هم صوتي هم متني . با تشکر
راه حل :	پيشنهاد شما مورد بررسي قرار خواهد گرفت.

كد پيگيري: 45707 \| تاريخ ايجاد: 1390/03/24 13:10:31
پرسش :	لطفاً توضيح دهيد وقتي دوره ها ي عمومي وتخصصي فردي را وارد نموديم جهت تهيه گزارش از يک تاريخ تا يک تاريخ خاص چه اقدامي بايد انجام شود مثلا دوره هاي گذارنده شده فرد از سال 81 الي 87
راه حل :	امكان گزارش دوره هاي گذرانده شده فرد در يك سال خاص در گزارشات پيشرفته وجود دارد، اما امكان گزارش دوره ها در يك بازه سالي وجود ندارد. اين موضوع بررسي و در صورت تاييد افزوده خواهد شد.

كد پيگيري: 84076 \| تاريخ ايجاد: 1390/02/19 10:07:12
پرسش :	با سلام در قسمت گزارشات-گزارشات پيشرفته - اطلاعات پرسنلي-دوره هاي گذارنده شده عمومي پيغام زير ظاهر مي شود: specified cast is not valid at HRE.frm ReportShow.show(string idform , string perno) با تشکر
راه حل :	اين خطا در نسخه بالاتر از 3.5.2.19 برطرف خواهد شد.

كد پيگيري: 07916 \| تاريخ ايجاد: 1390/02/18 18:15:56
پرسش :	با سلام و خسته نباشيد در قسمت گزارشات پيشرفته بخش دورههاي گذرانده شده ميخواهم آمار افرادي که مثلا" دوره حسابداري رايانه را نگذرانده بودند را بگيرم اما افرادي که دوره مزبور را گذرانده بودند نيز همراه کساني که دوره را نگذرانده بودند ليست شد به بخش دوره هاي آموزشي ( ليست دورههاي آموزش ) مراجعه کردم ديدم 8 مورد حسابداري رايانه ثبت شده قطعا" براي تعدادي با مشخصه متفاوت دوره ثبت شده اگر بخواهم موارد دوره را در ليست دوره ها حذف کنم آيا براي افرادي که آن مشخصه انتخاب شده دوره مزبور نيز حذف ميگردد يا جايگزين ميشود راهنمايي کنيد ممنونم
راه حل :	دوره هاي گذرانده شده، متمايز از دوره هاي آموزشي مي باشند، لذا مي توانيد دوره آموزشي مورد نظر را حذف نماييد. توجه داشته باشيد كه فقط زمان اصلاح دوره آموزشي، تغييرات براي دوره هاي گذرانده شده افراد نيز اعمال مي شود.

كد پيگيري: 07190 \| تاريخ ايجاد: 1390/02/03 10:30:05
پرسش :	با سلام براي اولين باز سيستم HRE استفاده مي کنم (بانک اطلاعاتي خام است) نام کاربري و رمز عبور پيش فرض چيست
راه حل :	اطلاعات ورود را از دفتر آموزش تهران جويا شويد. با تشكر

كد پيگيري: 75074 \| تاريخ ايجاد: 1389/12/19 09:30:15
پرسش :	با سلام و روز بخير بعد از نصب sql و HRB_DB و باز گرداندن پشتيبان ، جهت اجراي برنامه HRE در قسمت تنظيمات اوليه نام سرور را (برنامه روي همان يک کلاينت نصب شده نه روي سرور) همان IP آن وارد ميکنيم و نام ديتا بيس را HRE_DB ميدهيم .اما پس از زدن دکمه ثبت پيغام " نام ورودي tarhafzar با رمز داده شده يافت نشد" ميدهد. و وقتي نام کاربري و رمز عبور را همان رمز عبور کاربر که قبلا با همان رمز وارد برنامه ميشد ، پيغام "نام ورودي staff با رمز داده شده يافت نشد " ميدهد. لطفا راهنمايي فرماييد
راه حل :	با مطالعه راهنماي بروز رساني در سايت (بخش دريافت فايل)، نرم افزار HRE را بروز رساني نموده، سپس در تنظيمات اوليه فقط IP سرور را وارد نماييد و كليد ثبت را بزنيد. بدين ترتيب ارتباط با سرور برقرار خواهد شد.

كد پيگيري: 82076 \| تاريخ ايجاد: 1389/12/14 13:49:26
پرسش :	با عرض سلام و وقت بخير جهت برگرداندن backupکه از خود برنامه (قسمت تهيه نسخه پشتيبان) گرفته بوديم چه کار بايد انجام دهيم ؟ ( ورژن برنامه : 3.4.10.5 ميباشد) با تشکر از شما
راه حل :	از نو سيستم را راه اندازي نماييد: 1- نصب SQL SERVER 2008 طبق راهنماي نصب داده شده، 2- نصب سي دي HRE DB، اجراي آن و بازگرداني فايل پشتيبان سيستم قبلي.

كد پيگيري: 45790 \| تاريخ ايجاد: 1389/12/09 10:16:04
پرسش :	با سلام نرم افزار روي client نصب شده و data base روي سرور قرار داره ولي در تنظيمات اوليه که آدرس سرورو وارد ميکنيم ارتباط برقرار نمي شود . لازم بذکر است که داخل شبکه فايروال سخت افزاري داريم يعني اگه نرم افزار پورت هاي خاصي لازم داره بفرمائيد. لطفا با بنده تماس بگيريد با تشکر رزمي اداره کل امور مالياتي استان اردبيل
راه حل :	نرم افزار نياز به پورت خاصي ندارد، فقط براي ارتباط Client با Server از صحت موارد زير اطمينان حاصل كنيد: 1- ارتباط شبكه اي سيستم Client با سرور برقرار باشد و Firewall ويندوزي خاموش باشد. 2- Firewall نرم افزار ضد ويروس سرور نيز خاموش باشد. 3- سرويس SQL Server Browser روي دستگاه سرور در حالت (Started) باشد.